การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 17 สิงหาคม 2569 นโยบายนี้ใช้เมื่อ Rimuru เปิดให้ใช้ระบบชำระเงินออนไลน์เท่านั้น และไม่จำกัดสิทธิที่กฎหมายใช้บังคับไม่อนุญาตให้ตัดทอน

ระยะเวลาแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน

โปรดติดต่อ Rimuru ภายใน 7 วันปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อแจ้งขอคืนสินค้า สินค้าเสียหาย สินค้าผิดรายการ หรือขอเปลี่ยนขนาด ระยะเวลาแจ้งนี้ช่วยให้เราตรวจสอบได้รวดเร็วและไม่ลดทอนสิทธิตามกฎหมายที่เป็นสิทธิบังคับ

เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของลูกค้า สินค้าใกล้ชิดร่างกายจะไม่เข้าเกณฑ์การเปลี่ยนขนาด หากผ่านการสวมใส่ ลองสวมสัมผัสร่างกายโดยตรง ซัก ดัดแปลง มีรอยเปื้อน มีกลิ่น ป้ายถูกถอด หรือมีการเปิดหรือทำให้บรรจุภัณฑ์หรือซีลสุขอนามัยเสียสภาพ โปรดลองสินค้าที่เข้าเกณฑ์ทับกางเกงชั้นในที่สะอาด

เปลี่ยนขนาดที่ได้รับอนุมัติได้ 1 ครั้ง

Rimuru อาจอนุมัติให้เปลี่ยนขนาดได้ 1 ครั้ง สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้และเข้าเกณฑ์ด้านสุขอนามัย โดยขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือ ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน THB 60 และค่าจัดส่งสินค้าทดแทนตามอัตราปกติ THB 29 การเปลี่ยนขนาดไม่ใช่การคืนเงินหรือการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ

สินค้าผิดรายการ เสียหาย หรือมีข้อบกพร่อง

หากสินค้าไม่ตรงรายการ เสียหายเมื่อจัดส่ง หรือคาดว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต โปรดติดต่อเราภายในระยะเวลาแจ้งปัญหา 7 วัน โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้าและตัวเลือกสินค้า ลักษณะปัญหา และภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนเมื่อมีประโยชน์ ห้ามส่งสินค้ากลับก่อนที่เราจะแจ้งวิธีส่งคืน

การแจ้งภายในเจ็ดวันช่วยให้เราตรวจสอบได้รวดเร็ว แต่ไม่ลดทอนสิทธิตามกฎหมายที่เป็นสิทธิบังคับ การเปิดกล่องพัสดุเพื่อตรวจสอบสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายกรณีสินค้าไม่ตรงรายการ เสียหาย หรือมีข้อบกพร่องสิ้นสุดลง

หลังตรวจสอบแล้ว Rimuru จะดำเนินการเยียวยาที่เหมาะสมโดยรับผิดชอบค่าใช้จ่าย เราจะเปลี่ยนสินค้าแบบและตัวเลือกเดิมเป็นหลักเมื่อมีสินค้าและเหมาะสม หากไม่มีสินค้าทดแทนแบบเดียวกัน หรือการคืนเงินเป็นวิธีเยียวยาที่กฎหมายกำหนด เราจะคืนเงินจำนวนที่อนุมัติไปยังช่องทางชำระเงินเดิม เว้นแต่กฎหมายใช้บังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น

ขั้นตอนการคืนและระยะเวลาคืนเงิน

กรุณาติดต่อ support@rimuru.co.th, +66 95 561 4462 หรือ LINE @rimuru.brand ก่อนส่งสินค้าใด ๆ กลับ เราอาจขอรับสินค้าคืนเพื่อตรวจสอบ และจะแจ้งวิธีส่งคืนที่ได้รับอนุมัติ โดยสินค้าที่ได้รับอนุมัติให้ส่งคืนให้ส่งไปที่ 9/69 Sawaipracharaj Rd, Lat Sawai, Lam Luk Ka District, Pathum Thani 12150 Rimuru รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนที่ได้รับอนุมัติสำหรับสินค้าที่ตรวจสอบแล้วว่าส่งผิด เสียหาย หรือมีข้อบกพร่อง

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่อนุมัติให้คืนแล้ว Rimuru จะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินโดยไม่ชักช้า การคืนเงินที่อนุมัติอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วันปฏิทิน นับจากวันที่เราได้รับและประเมินสินค้า ซึ่งรวมระยะเวลาดำเนินการตามปกติของผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร